El Ayuntamiento de Alicante impulsa una transformación profunda del modelo organizativo de los Servicios Sociales de Atención Primaria, con el objetivo de modernizar su funcionamiento y reforzar su capacidad de respuesta ante las nuevas necesidades sociales. El nuevo modelo sustituye la tradicional división por unidades funcionales fragmentadas por una estructura basada en la atención por intensidad y complejidad de las situaciones, incorporando la figura del profesional de referencia como eje vertebrador de la intervención.

Este enfoque permite ofrecer una atención más coherente, continua y personalizada, orientada a la integralidad y centrada en la persona. La reorganización apuesta por la polivalencia profesional y la simplificación de los circuitos internos, lo que contribuirá a reducir derivaciones innecesarias, mejorar la coordinación entre recursos y servicios, y fortalecer el vínculo entre los equipos técnicos y la ciudadanía.

Además, este cambio organizativo prepara al sistema para la futura implantación de la Historia Social Única, un instrumento técnico del Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales que integrará toda la información, las prescripciones de intervención y los resultados obtenidos en los distintos procesos de atención.

El nuevo modelo organizativo no solo persigue una mayor eficiencia interna, sino también una mejora en la calidad del servicio, situando a Alicante en la vanguardia de la modernización de los servicios sociales públicos desde una lógica proactiva, preventiva y relacional.